Zur Verstärkung unseres Teams an der Hotelrezeption suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine Empfangsleitung (w/m/d) mit aktiver Rezeptionstätigkeit. In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für den operativen Empfangsbetrieb und arbeiten eng mit der Rooms Division Managerin zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit am Empfang mit Check-in und Check-out unserer Gäste
• Reservierungsannahme und Zimmerdisposition
• Besetzung der Telefonzentrale
• Guest Relation Tätigkeiten sowie Sicherstellung einer erstklassigen Gästebetreuung
• Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von Gästereklamationen
• Bearbeitung der Gästefragebögen
• Übernahme von Concierge-Tätigkeiten
• Organisation und Koordination all dessen, was unsere Gäste während ihres Aufenthaltes benötigen
• Abrechnung der Tageskassen sowie Abwicklung der Abrechnungen aller Abteilungen
• Rechnungslegung für abreisende Gäste
• Allgemeine Gästekorrespondenz, Gutscheinerstellung und Datenpflege
• Eigenverantwortliche Organisation und Steuerung des operativen Empfangsbetriebs in enger Absprache mit der Rooms Division Managerin
• Fachliche Führung des Empfangsteams bei gleichzeitiger aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Dienst- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Rooms Division Managerin
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe am Empfang
• Zentraler Ansprechpartner für Mitarbeitende, Auszubildende und angrenzende Abteilungen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender

 

Ihre Qualifikation:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotel- oder Restaurantfachfrau/-mann ist wünschenswert, aber kein Muss
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang
• Idealerweise Erfahrung in einer leitenden oder verantwortungsvollen Position
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
• Freude an der aktiven Mitarbeit am Empfang und am Umgang mit unseren Gästen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Egal, ob gelernt oder Quereinsteiger – für ein Lächeln braucht man keine Ausbildung!

 

Was bieten wir?

Wir heißen Sie von Beginn an herzlich willkommen und arbeiten Sie tatkräftig ein.

Was wir Ihnen sonst noch bieten:

• Einen attraktiven Arbeitsplatz mit technisch hochwertigen Arbeitsmitteln
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Regelmäßige Schulungen/Weiterbildungsmöglichkeiten
• Friends & Family Rate bei Hotelbuchungen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiter Benefits APP mit attraktiven Prozenten
• Kostenfreier Parkeintritt für Sie und Ihren PartnerInn
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubsgeld und Beiträge zu vermögenswirksamen Leistungen nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Weihnachtsgeld anteilig bereits im ersten Jahr
• 30 Urlaubstage pro Jahr (im Eintritts- und Austrittsjahr anteilig)
• Bike-Leasing
• Bringen Sie Ihre Freunde mit zu uns: Empfehlen Sie uns weiter und es kommt zur Einstellung, erhalten Sie eine Prämie

 

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung:

GRÄFLICHER PARK HEALTH & BALANCE RESORT
Frau Petra Wüllner
Brunnenallee 1
33014 Bad Driburg

Tel.: +49 5253 95-22542
bewerbung@graeflicher-park.de